Grupul CEZ în România deschide încă un Centru de Relații cu Clienții în județul Dolj

 cez sediu pasaj Grupul CEZ în România deschide încă un Centru de Relații cu Clienții în județul Dolj poze

Clienții CEZ din județul Dolj au la dispoziție încăun Centru de Relații cu Clienții începând cu data de 14 iunie 2017. Acesta va fi deschis în orașul Bechet, strada Tudor Arghezi,  numărul 17și va avea program de lucru în fiecare zi de miercuri, în intervalul orar 08:00 – 16:00.

 

Acesta este cel de al 15-lea Centru de Relații cu Clienții pe care Grupul CEZ în România îl pune la dispoziția clienților săi din județele Argeș, Dolj, Gorj, Mehedinți, Olt, Teleorman și Vâlcea.

 

Toate Centrele de Relații cu Clienții asigurăurmătoarele activități:

  • de informare, consultanţă şi bună relaţionare cu toţi clienţii şi potențialii clienţi din raza de activitate a companiei;
  • de interfaţă între utilizatori şi potenţiali clienţi cu operatorul de distribuţie sau de furnizare;
  • de negociere, încheiere, semnare, derulare, gestionare, reziliere a contractelor de furnizare a energiei electriceși/ sau a gazelor naturale la micii clienţi (casnici şi agenţi economici mici) precum şi completarea şi actualizarea datelor variabile în timp, din contract, întocmirea anexelor şi actelor adiţionale la contractele cu micii clienţi;
  • de informare a clienţilor cu privire la apariţia unor reglementări noi ce privesc piaţa de energie electrică și/ sau a gazelor naturale şi modificările survenite la actele normative în vigoare;
  • de consiliere a potenţialilor utilizatori în vederea racordarii acestora la reţelele electrice de distribuţie;
  • de consultanţă a clienţilor şi potenţialilor clienţi casnici sau agenți economici mici pentru alegerea tarifelor la energia electrică furnizată și/ sau a gazelor naturale furnizate;
  • de preluare, înregistrare, analizare, soluţionare şi transmitere a răspunsurilor la sesizările şi reclamaţiile primite în cadrul centrului de relații cu clienții de la utilizatorii rețelei de energie electrică și/ sau a gazelor naturale.

 

 

Departamentul Relații Publice, Brand și Marketing
CEZ România